José Carlos Gonçalves (UFPE e UNINCOR)

Esta comunicação visa divulgar o projeto de pesquisa colaborativa Comunicação é saúde: transformando encontros de serviços de saúde em contextos para a cura. O projeto busca caracterizar a natureza da interação verbal e não verbal nos processos comunicativos entre profissionais e clientes em contextos institucionalizados de serviços de saúde. A metodologia interdisciplinar se apóia na Análise do Discurso / Conversação e sua convergência com a Sociolingüística Interacional, utilizando gravações de interações entre profissionais de saúde e clientes em uma variada gama de contextos. A análise busca caracterizar os diversos gêneros discursivos característicos da interação profissional-cliente, bem como descrever os aspectos tipológicos e as suas capacidades de linguagem dominantes.A microanálise verbal e não-verbal da interação descreve os processos, pistas de contextualização, estratégias comunicativas e mecanismos lingüísticos verbais e não-verbais empregados pelos interlocutores no processo de negociação do significado das interações de trabalho. Além de contribuir para o conhecimento teórico sobre gêneros discursivos e textuais no discurso institucionalizado, a pesquisa visa contribuir para a melhoria dos processos comunicativos entre profissionais e clientes em serviços de saúde e servir de subsídios para treinamento e capacitação profissionais na área de saúde.